경청을 읽고 일반독후감

경청을 읽고
이 책의 제목은 작은 글씨까지 포함하면 마음을 얻는 지혜 경청이다. 위인전이나 유명한 사람들의 전례를 보면 그들은 능력이나 말솜씨도 좋지만 무엇보다도 경청의 자세가 다른 자세보다 뛰어났다. 성공한 사람들은 그 사람의 전공분야에서 일각을 드러낼 뿐 아니라 인간관계를 소중히 하였는데 이런 인간관계를 돈독하게 해주는 역할이 바로 경청이었다. 책을 읽는 내내 나의 경청의 자세가 얼마나 바르지 못했는가를 깨달으면서 반성하게 되었다.
이 책에 나와 있는 경청은 우리가 흔히 아는 귀 기울여 듣는 수준을 능가한다. 우리가 살아가면서 얼마나 남의 말에 기울일까? 아니 귀 기울이는 것은 대부분의 사람들이 어느 정도 하고 있을지도 모른다. 하지만 다른 사람의 말에 얼마나 집중하고 그 사람이 하고 싶은 다음말을 유도할까? 그것은 아마 어려울 것이다. 생각해보면 나의 가족이야기를 다른 사람들에게 하는 것은 무척…(생략)

이다. 회사는 공과 사를 생각해야 하는 곳으로 사적인 말은 감정적으로 공적인 말은 이성적으로 들어야하는 차이도 있다. 그 가운데서 경청을 할 수 있는 것은 쉽지 않을 뿐 아니라 매우 어렵고 까다로운 일일 수도 있는 것이다.
책에 보면 경청의 5가지 자세가 나온다. 처음은 마음의 소리, 그다음은 사고의 전환, 진정한 이해, 아름다운 마법, 경청의 울림이다. 여기서는 그냥 스토리로만 나와 있는데 나는 이것을 나만의 방법으로 정리하고 싶다. 처음의 마음의 소리는 사람의 소리에만 집중하는 것이 아니라 그 사람이 소리의 언어로 전달하고자하는 것이 무엇인지에 집중해야 할 필요가 있다. 중요한 것은 그 사람의 입으로 나온 말을 언어적으로 분석하는 것이 아니라 그 사람의 마음이 소리를 통해서 무엇을 말하고자 하였는가가 중요한 것이다. 말을 통해서 그 사람의 생각을 읽을 수 있다면 이는 올바른 경청자세가 될 것이다. 다음으로 중요한 것이 사고의 전환. 사람은 그 l;;사람의 첫인상으로 평생의 이미지를 삼는다고 하며 이것이 바뀌려면 60번의 만남이 더 있어야 한다고 한다. 그렇다면 그들의 생각을 바꿀 수 있는 것이 매우 어렵단 이야기가 되는데 이처럼 한사람의 마음을 바꾸는 것이 이렇게 어려운 일이라면 분명히 이것을 극복한 사람은 성공한 사람이 될 수 있을 것이다. 또한 그 사람의 생각을 읽어 그 사람의 마음을 알아 그대로 사고를 전환한다면 더 없이 좋은 자세가 될 것이다. 3번째 자세인 진정한 이해와 아름다운 마법은 사고의 전환으로 타인과 자신간의 관계가 새롭게 맺어짐을 의미한다고 했다. 이것이 다섯 가지 방법 중에 가장 어려운데 경청과 말하기로 통해 그 사이에 끈끈한 연결고리가 생기고 이를 통해서 우리는 더욱 돈독한 사이가 되기 때문이다. 이처럼 경청은 무엇보다도 인간관계에 좋은 것임을 나는 이번기회를 통해서 깨닫게 되었다.